服務投訴獎的推行是為了能讓我們的員工用更好的狀態(tài)、主動激情的投入每天的工作，服務好每位顧客，減少工作失誤，不讓顧客在我們這里受到委屈和損失，努力將失誤降到零。同時讓員工能自覺的自我監(jiān)督、自我反省、自我提升，讓顧客在國光感受到幸福的氛圍，也促進我們的管理和服務往深度做好、做精，推動企業(yè)整體提升服務品質(zhì)，讓我們的管理向更專業(yè)和透明的方向進步。